Política de Privacidad

Protección de información personal y tratamiento de datos conforme normativa colombiana

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos información personal conforme legislación vigente.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que proporcionas voluntariamente al contactarnos, solicitar servicios o interactuar con nuestro sitio web. Esta información nos permite responder consultas, proporcionar servicios solicitados y mejorar experiencia de usuario. Recopilamos únicamente datos necesarios para cumplir propósitos específicos comunicados claramente.

  • Información de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono y empresa
  • Información de consulta: tipo de servicio de interés, mensaje y preferencias específicas
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y cookies
  • Información de proyecto: detalles empresariales necesarios para evaluación y propuestas
  • Comunicaciones: historial de interacciones, correos enviados y soporte proporcionado

No recopilamos información sensible sin consentimiento explícito. No vendemos datos personales a terceros. Procesamos información únicamente con bases legales válidas conforme Ley 1581 de 2012 sobre Protección de Datos Personales en Colombia.

Cómo Usamos tu Información

Utilizamos información recopilada para proporcionar servicios solicitados, responder consultas, mejorar nuestras ofertas y comunicar actualizaciones relevantes. Los datos nos permiten personalizar experiencia, entender necesidades específicas y desarrollar propuestas apropiadas a contexto empresarial particular de cada cliente o prospecto.

Específicamente, usamos información para: responder consultas y solicitudes de contacto, preparar evaluaciones y propuestas de servicios, proporcionar soporte técnico durante y después de implementaciones, enviar actualizaciones sobre servicios contratados, mejorar funcionalidad del sitio web mediante análisis de uso, cumplir obligaciones legales y contractuales, prevenir fraude y proteger seguridad de sistemas y usuarios.

Tus Derechos sobre Información

Como titular de datos personales, posees derechos fundamentales sobre tu información conforme legislación colombiana. Puedes ejercer estos derechos contactando directamente a nuestro equipo mediante canales proporcionados al final de esta política.

Derecho de Acceso

Conocer qué información personal tenemos sobre ti, cómo la obtuvimos y para qué la usamos.

Derecho de Rectificación

Solicitar corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada que tengamos en nuestros sistemas.

Derecho de Supresión

Solicitar eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para propósitos recopilados.

Derecho de Portabilidad

Recibir copia de tu información en formato estructurado y legible para transferir a otro responsable.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para propósitos comerciales. Compartimos datos únicamente cuando es necesario para proporcionar servicios solicitados, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos de partes involucradas en relación contractual.

Podemos compartir información con: proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, asesores profesionales cuando sea necesario para servicios legales o contables, autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales. Todos los terceros que procesan información en nuestro nombre están contractualmente obligados a mantener confidencialidad y usar datos únicamente para propósitos específicos autorizados.

Seguridad de tu Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen encriptación de datos en tránsito y reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo de actividad sospechosa y auditorías regulares de seguridad.

Capacitamos regularmente a nuestro equipo sobre protección de datos y confidencialidad. Limitamos acceso a información personal únicamente a empleados que necesitan conocerla para proporcionar servicios. Aunque implementamos medidas robustas, ningún sistema es completamente seguro. Notificaremos conforme ley en caso de brecha de seguridad que afecte tus datos.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para ejercer derechos, hacer consultas o presentar quejas sobre tratamiento de datos personales:
Dirección: 72525 Ebert Path Apt. 880 Bernierberg, 47196-9715 Colombia
Teléfono: +57 315 683 2823
Email: content@klevorinex.com

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